市“12333全国统一咨询日”活动启动

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市“12333全国统一咨询日”运动启动

2019-03-31 09:01:05 起源: 南通网

南通网讯 昨天,第8届“12333全国统一咨询日”运动启动,在市政务中心、中南百货等地设置的多个政策和业务咨询展位上,市12333热线工作人员联合社保卡、便民服务终端、银行等工作人员一起,面对面为群众答疑。

今年“咨询日”运动主题为“智慧人社、智慧服务”。当天上午10点刚过,在中南百货负一楼大厅的咨询现场,就已经凑集了不少前来参加运动的市民。“阿姨,您通过手机扫描二维码,就可以下载南通医保APP了,所有的明细均可查询,或者微信关注我们的大众号,都很方便……”在现场,工作人员手把手地示范南通医保APP、便民服务终端、“南通人社”微信大众号等多渠道的人社信息查询和业务办理方法,解答社会保险、用工维权、社保卡应用等政策和热门问题,领导群众应用线上便民服务渠道,全力打造智慧人社服务。据统计,当天现场咨询服务招待咨询市民1000人次,发放宣传材料2000余份。

据懂得,我市自2014年开通12333电话咨询服务热线以来,已从最初的单一电话服务渠道,发展为以电话服务为主,网站、移动端、短信、微信、APP等多种服务渠道接入的用户服务系统,成为我市人社部门实现政务公开、为民服务、政民互动的重要载体。 记者彭军君

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